22日上昼8时，上海地铁发布音信称，11号线因外部诞生侵入澄澈，马陆至武威路区段列车限速初始，发车班次圮绝延迟，提议受影响的乘客实时调度出行旅途，以免阻误行程。

不久后，上海地铁再次通报，受外部施工影响，11号线澄澈诞生及列车受损，列车迫停区间，正在全力组织诞生抢修并疏散乘客，现场无东说念主员受伤，乘客需听从现场教育。

9时46分，上海地铁进一步评释了故障原因，并教唆武威路至嘉定场地的乘客不要乘坐11号线。由于外部塔吊施工侵入澄澈，形成11号线澄澈措施和列车受损，抢修时辰展望较长，武威路至嘉定场地的乘客应改乘大地交通，而武威路往市区场地可不绝乘坐11号线。

上海地铁还发布了致歉信，乘客可通过官网运营专页取得电子致歉信。

据市民报料，今日上昼8时许，轨交11号线一列开往嘉定新城场地的列车与工地吊车吊臂相撞，形排列车和澄澈受损。事发区域正在施工，一辆吊车的吊臂伸向列车高架区段，导致列车流程时发生撞击。列车停驻后，有乘客走出车厢，在高架区段恭候挽救。现场高架段护墙被砸出一个缺口，澄澈受损。

又名乘客面目，上昼7时56分左右，我方乘坐开往嘉定新城场地的列车，行驶至南翔至陈翔公路区段时，伴跟着一声巨响，列车短暂急刹车，随后围聚车头部位的车厢车窗玻璃翻脸，车厢车门轻飘变形，车辆停在高架路段上。

另又名乘客示意，撞击感热烈，有种车厢要脱轨的嗅觉。当今，乘客下车后已沿轨说念走路脱困。王先生是事故列车后头一辆车上的乘客，他在车上被困了50分钟，因为列车停电，车内很冷。车门翻开后，责任主说念主员组织乘客沿着地铁澄澈走路到陈翔公路站，说念路褊狭，只可一东说念主通过，他走了20分钟才到达。他在流程事发现场时看到，塔吊撞坏了地铁轨说念，发生撞击的那段地铁轨说念像断桥相似，少了一截。

相干挽救单元已前去现场科罚。