大皖新闻讯 装修公司未按商定使用材料最终赔付5.5万元、讼师输了讼事却拒却退还干事费、“一又友圈”网购近万元问题“二胡”被拒却退货……10月16日，记者了解到，2024年第三季度，安徽省各级消保委共受理破钞者投诉7346件，同比增长3.33%，科罚6396件，投诉科罚率87.07%,为破钞者救济经济耗费801.21万元。

装修公司未按商定使用材料最终赔付5.5万元

现在国内的装修行业还不够圭表，许多装修的破钞者莫得作念好充分的装修学问准备，就掉进了商家的装修罗网。从装修前的造作宣传、团结破钞到装修中的装修材料货不对板、工程质料问题多、工期拖延、大意涨价再到装修后的维修干事滞后、拖延致使拒却维修等等问题，让破钞者麻烦不休。

2024年7月17日，破钞者王先生向淮南市谢家集区消保委响应，他在2023年5月份与某守秘公司订立装修条约，该公司装修时将破钞者房屋地板刮花，厨房吊顶与房屋吊顶均未按照破钞者要求使用相应材料。破钞者与该公司协商时，对方却拒却售后。接到投诉后，该区消保委责任主说念主员屡次通过电话筹划，两边对剩余尾款和具体的施工情况存在较大分裂，电话同一无法获得进展。9月，最终在各方共同奋勉下，结束了一致的同一见识，商家一次性支付破钞者55000元，投诉了结。

消保委请示，装修前把通盘的打算和工程预算谈妥后，需要与装修公司签翻新型的装修合同后才能实施装修工序。装修合同是装修工程中最主要的法律文献，合同中应明确两边的职权义务和失约牵累。装修中还不错通过留存凭据的形式纪录下装修中变更的内容，幸免不必要的纠纷。联系行政专揽部门加大监管力度及宣传力度，严格为止市集准入轨制，严厉打击“游击队”和无天赋、低施工智力的企业。

找中介看房却被荒芜收取干事费

中介干事类中投诉多发于房屋中介干事，房产中介准初学槛较低，莫得太高的时刻要求，从业东说念主员鱼龙混合，酿成行业口碑不休下跌。投诉主要清楚为：中介机构收取分裂理用度，重迭收撤消售房源所得佣金，发布造作房源、避讳所售房屋确凿情况，不订立来往合同，挪用客户资金、卷款跑路等情况时有发生。

2024年7月，又名破钞者向芜湖市消保委响应，其在网上看到中介机构发布的信息后与场所者筹划，对方启动称看房不收取用度，但实质再筹划后，对方又称必须收取390元的干事费。破钞者交费后，发现场所者所承诺的干事内容与实质也不相符，故提倡反璧已交用度，遭到对方拒却。市消保委受理后，经访谒破钞者投诉属实。最终经同一，场所者向破钞者反璧了已收取的用度。

消保委请示：《房地产经纪料理目的》第四条限定从事房地产经纪活动应当解任自发、对等、公暖豪情实信用的原则，征服行状圭表，信守行状说念德。房屋中介东说念主员动作专科东说念主员，破钞者动作购买方，对其提供的信息有极大的依赖性。动作专科中介东说念主，不仅要提供居间干事，还要对房屋来往奏效与否产生影响的垂死事实实施法定的奉告义务。

破钞者通过房地产经纪机构（中介公司）购买房屋时，一是要禁受场所证照皆全、场合公示信息齐备、信用邃密的房地产经纪机构，阐扬检验其门店是否过程房地产专揽部门备案；二是不要买不适宜来往条目的房屋，阐扬检验房屋产权文凭，充分了解卖房主说念主对拟出售房产是否具有完好意思处置权，并对房屋进行实地检验，完好意思了解房屋的权益气象。三是为保护来往和资金安全，生意两边应尽量禁受结算资金来往保证机构进行来往资金代收代付。四是房地产中介机构梗概抓（从）业东说念主员不得代收代管来往资金。

讼师输了讼事却拒却退还干事费

法律干事动作交付代理干事是破钞者生活中常见的一种干事面孔，但该行业市集料理轨制不健全，从业东说念主员空洞教导不高，常激发破钞纠纷。破钞者与被交付的公司就交付事项的完成情况及关系用度的收取是酿成投诉纠纷的热门。

2024年7月9日，破钞者杨先生向六安市消保委投诉，称其于2023年12月25日交付六安某法律干事中心办理全部欠薪案件，交纳干事费1500元，两边商定要是案件未胜诉则退还干事费。2024年1月26日，甘肃省白银市白云区东说念主民法院判杨先生败诉，杨先生要求六安某法律干事中心退还干事费遭拒。后经同一，干事中心已向破钞者退费。

消保委以为，法律干事行业的活命与发展是依赖于东说念主的信任，要是失去信任，就会影响到法律干事行业自身的发展。关系部门需要完善对法律干事市集的监管职能，完善该行业的市集轨制和法则，同期提升抓业东说念主员的合座教导，加强不绝教师及培训责任。

“一又友圈”网购近万元问题“二胡”被拒却退货

比年来，微信等酬酢平台拓宽了商家的销售渠说念，多样商品、干事者不错大意在一又友圈发布告白，但由于场所老本低，来往存在风险，破钞者的调遣货成了艰苦。

2024年7月18日，破钞者张先生向滁州市定远县消保憋屈阳分会响应，他7月9日通过微信一又友圈破耗9999元购买1把二胡，收到货后发现二胡音质存在谬误，与商家协商无果，肯求匡助。接到投诉后，曲阳分会责任主说念主员立即开展访谒。

经查，破钞者7月 9 日在微信一又友圈看到微信商家王某发的二胡告白，通过微信转账给9999元。7月15日破钞者收到二胡，检验发现琴头，弯头粘接，声息也不睬思，后微信筹划王某，其回话收到款后逾越七天了，不本心退货。动作定远县某二胡厂场所者的王某以为我方有实体店，在微信一又友圈销售居品仅仅为了纰漏顾主挑选，弗成等同于齐集销售平台，无用实施七天古怪由退货的义务。责任主说念主员奉告王某，在微信一又友圈发布商品信息并通过微信与破钞者结束商品来往属于齐集来往活动且应当照章实施七日古怪由退货义务。最终，过程责任主说念主员屡次实地同一和电话疏浚明，场所者王某把9999元如数返还给破钞者，破钞者暗示感谢。

消保委以为：跟着越来越多的实体店商家将营销模式搬到酬酢平台中，通过共享一又友圈，线上线下联动，纰漏破钞者购物。但恰是因为这种酬酢平台的便利性，给销售活动带来一定风险，同期宽松的准入轨制、低老本的参加以及来往的精深性更是让场所商为所欲为。

根据《齐集来往监督料理目的》限定：在微信一又友圈发布商品信息并通过微信与破钞者结束商品来往属于齐集来往活动。根据《齐集购买商品七日古怪由退货暂行目的》第三条限定：齐集商品销售者应当照章实施七日古怪由退货义务。请示浩繁场所者：通过齐集形式销售商品时，应当征服《破钞者权益保护法》《齐集购买商品七日古怪由退货暂行目的》等限定，明确自身牵累和义务，作念到诚信场所，让破钞者畅购无忧。同期也请示破钞者：齐集购物时，要禁受正规购物平台和商家，通过微信个东说念主账号进行来往日要严慎，不要轻信一又友圈发布的信息。

大皖新闻记者 徐琪琪

裁剪 崔恒